为响应国家号召，切实加强疫情防控举措，我院于2月24日起在门诊实施全面预约就诊制度。门诊普通号与专家号一样开放分时段预约；畅通微信公众号、泰康医疗APP、热线电话、南京市12320平台等预约渠道；更新完善互联网医院功能，微信公众号与泰康医疗APP先后新增当日挂号、报告查询和诊间缴费等服务内容；大力引导门诊患者预约就诊，发放《门诊全预约告知书》近4000份，门诊导诊宣传引导2600余人次。互联网医院预约占比始终保持在68%以上。10月份，我的南京APP开通医保支付功能。制度实施后，普通号月平均预约就诊2258人次，专家号月平均预约就诊2021人次。对转变门诊患者就诊行为方式起到了积极的推动作用。